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2014年,黑龍江省郵政公司信息技術(shù)局結(jié)合郵政國(guó)際小包業(yè)務(wù)特點(diǎn),開(kāi)發(fā)了集倉(cāng)儲(chǔ)、配送一體化的跨境電商倉(cāng)儲(chǔ)配送作業(yè)平臺(tái),該作業(yè)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)了與上游電商客戶系統(tǒng)無(wú)縫對(duì)接,打破了原有國(guó)際小包“收寄”內(nèi)部作業(yè)流程,優(yōu)化了作業(yè)處理流程、提高了作業(yè)效率,為郵政的跨境電商客戶提供集倉(cāng)儲(chǔ)、理貨、揀貨、寄遞一體化的解決方案。電商倉(cāng)儲(chǔ)配送作業(yè)平臺(tái)主要包括:訂單管理、倉(cāng)儲(chǔ)管理、配送管理、業(yè)務(wù)監(jiān)控、績(jī)效考核五個(gè)子系統(tǒng),目前已在部分郵政單位投產(chǎn)應(yīng)用。該平臺(tái)的實(shí)施,提高了郵政內(nèi)部生產(chǎn)作業(yè)時(shí)效、對(duì)外服務(wù)水平以及郵政國(guó)際小包對(duì)外的倉(cāng)儲(chǔ)增值服務(wù)能力,探索出一條郵政國(guó)際小包倉(cāng)儲(chǔ)配送一體化的運(yùn)營(yíng)之路。

據(jù)統(tǒng)計(jì),2013年跨境電商業(yè)務(wù)中,B2C模式出口達(dá)2.4千億。中國(guó)制造在海外新興市場(chǎng)的流行,以及中國(guó)消費(fèi)者對(duì)海外優(yōu)質(zhì)商品的旺盛需求,讓跨境電商在B2C領(lǐng)域在2014年迎來(lái)了爆發(fā),2014年被視為跨境電商元年。

在跨境電商業(yè)務(wù)發(fā)展的浪潮下,中國(guó)郵政憑借自身的優(yōu)勢(shì),大力發(fā)展國(guó)際電商寄遞業(yè)務(wù),中國(guó)郵政在發(fā)展跨境電商物流業(yè)務(wù)中具有以下幾個(gè)優(yōu)勢(shì):

(1)覆蓋全球的龐大網(wǎng)絡(luò),郵政國(guó)際小包通達(dá)全球200多個(gè)國(guó)家或地區(qū)。

(2)順暢的通關(guān)能力,中國(guó)郵政與海關(guān)有長(zhǎng)期良好的合作關(guān)系,采用監(jiān)控倉(cāng)的方式,簡(jiǎn)化了郵件通關(guān)過(guò)程,縮短了發(fā)貨時(shí)間。

(3)合理的資費(fèi),降低貨運(yùn)成本。

(4)安全可靠的運(yùn)輸服務(wù),國(guó)際小包將郵件按照掛號(hào)郵件進(jìn)行管理,要求記錄郵件的全程交接記錄,便于客戶跟蹤?quán)]件,降低郵件丟失風(fēng)險(xiǎn)。

隨著跨境電商業(yè)務(wù)快速發(fā)展,國(guó)內(nèi)外更多的快遞公司先后進(jìn)入跨境電商物流服務(wù)市場(chǎng),大的電商企業(yè)也在自建供應(yīng)鏈物流渠道或與其它快遞公司合作,尋求更優(yōu)的物流解決方案。為保持中國(guó)郵政國(guó)際小包業(yè)務(wù)在跨境電商市場(chǎng)的絕對(duì)領(lǐng)導(dǎo)地位,必須對(duì)現(xiàn)有業(yè)務(wù)模式進(jìn)行優(yōu)化,為客戶提供更加全面的物流整體服務(wù),在現(xiàn)有寄遞配送服務(wù)的基礎(chǔ)上,向上延伸,擴(kuò)充倉(cāng)儲(chǔ)業(yè)務(wù),實(shí)現(xiàn)集貨、理貨、揀貨、寄遞一體化物流服務(wù),為客戶提供更有競(jìng)爭(zhēng)力的服務(wù)。

因此,搭建國(guó)際電商小包倉(cāng)儲(chǔ)配送一體化作業(yè)平臺(tái)對(duì)提升中國(guó)郵政在跨境電子商務(wù)領(lǐng)域的解決方案能力,樹(shù)立郵政國(guó)際寄遞市場(chǎng)品牌具有重要而深遠(yuǎn)的戰(zhàn)略意義。

(1)為跨境電商客戶提供集倉(cāng)儲(chǔ)、配送一體化的物流服務(wù)。深入了解跨境電商在倉(cāng)儲(chǔ)配送方面的需求,利用中國(guó)郵政的品牌信譽(yù)、客戶、場(chǎng)地、人員、資金等資源優(yōu)勢(shì)通過(guò)與上下游信息平臺(tái)對(duì)接和業(yè)務(wù)無(wú)縫對(duì)接為客戶提供倉(cāng)儲(chǔ)配送一體化的物流管理服務(wù)。

(2)優(yōu)化作業(yè)流程、打破原有收寄流程,實(shí)現(xiàn)倉(cāng)儲(chǔ)、配送無(wú)縫對(duì)接。組建專業(yè)的倉(cāng)儲(chǔ)管理團(tuán)隊(duì),深入研究跨境電商倉(cāng)儲(chǔ)、配送作業(yè)特點(diǎn),梳理倉(cāng)儲(chǔ)配送一體化的管理流程,制定有針對(duì)性的倉(cāng)儲(chǔ)配送作業(yè)管理規(guī)范。通過(guò)優(yōu)化、減少中間倉(cāng)儲(chǔ)配送流程的中間環(huán)節(jié)提高作業(yè)效率和作業(yè)準(zhǔn)確性。

(3)打造郵政國(guó)際小包倉(cāng)儲(chǔ)配送一體化信息平臺(tái),實(shí)現(xiàn)上下游信息系統(tǒng)無(wú)縫對(duì)接。建設(shè)倉(cāng)儲(chǔ)配送一體化信息平臺(tái)與跨境電商物流供應(yīng)鏈上下游信息系統(tǒng)對(duì)接,打通供應(yīng)鏈上下游信息系統(tǒng)。實(shí)現(xiàn)信息流與實(shí)物流的緊密配合,根據(jù)電商倉(cāng)儲(chǔ)作業(yè)特點(diǎn)定制作業(yè)策略和計(jì)費(fèi)結(jié)算規(guī)則,支撐業(yè)務(wù)運(yùn)行。

(1)打破原有國(guó)際小包“收寄”環(huán)節(jié),實(shí)現(xiàn)倉(cāng)儲(chǔ)、配送無(wú)縫銜接。通過(guò)為客戶提供倉(cāng)儲(chǔ)、配送一體化物流服務(wù)模式的推出,將原來(lái)去客戶倉(cāng)庫(kù)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行國(guó)際小包取貨,回局進(jìn)行收寄的模式,優(yōu)化為在郵政倉(cāng)庫(kù)內(nèi)完成揀貨、復(fù)核包裝后直接進(jìn)入配送環(huán)節(jié),免去復(fù)雜的收寄處理環(huán)節(jié),提高了作業(yè)效率,降低了由收寄工作所帶來(lái)的出錯(cuò)率。

(2)與跨境電商客戶上下游信息系統(tǒng)協(xié)同,實(shí)現(xiàn)無(wú)縫對(duì)接。通過(guò)與客戶上游ERP系統(tǒng)的對(duì)接,客戶訂單實(shí)時(shí)下達(dá)到倉(cāng)儲(chǔ)配送平臺(tái),平臺(tái)將訂單處理信息及時(shí)反饋給客戶系統(tǒng),訂單履行軌跡對(duì)客戶完全可視化;平臺(tái)的庫(kù)存與客戶系統(tǒng)庫(kù)存同步;倉(cāng)儲(chǔ)配送平臺(tái)除與郵政國(guó)際小包配送系統(tǒng)對(duì)接外,通過(guò)開(kāi)發(fā)接口與外部快遞系統(tǒng)對(duì)接,實(shí)現(xiàn)倉(cāng)儲(chǔ)配送信息共享;通過(guò)倉(cāng)儲(chǔ)配送平臺(tái)與客戶上下游的信息系統(tǒng)無(wú)縫對(duì)接,實(shí)現(xiàn)客戶供應(yīng)鏈的高效協(xié)同。

(3)全面優(yōu)化作業(yè)流程,PDA終端設(shè)備應(yīng)用。通過(guò)電商倉(cāng)儲(chǔ)的特點(diǎn),全面優(yōu)化了倉(cāng)儲(chǔ)內(nèi)部作業(yè)流程,優(yōu)化倉(cāng)儲(chǔ)與配送銜接方面的流程,在流程優(yōu)化中充分考慮到PDA智能終端設(shè)備的應(yīng)用,在關(guān)鍵作業(yè)環(huán)節(jié)分別考慮可以通過(guò)PDA實(shí)現(xiàn)與WEB頁(yè)面操作實(shí)現(xiàn),提高了系統(tǒng)的適用性和適應(yīng)范圍。

跨境電子商務(wù)物流的特點(diǎn)是以小件為主,面向B2C、C2C的小批量、多批次的物流模式。與國(guó)內(nèi)快遞相比,由于路程較遠(yuǎn),經(jīng)過(guò)運(yùn)輸環(huán)節(jié)更多,不確定性因素也會(huì)增加。在運(yùn)輸?shù)倪^(guò)程中,貨損貨差率比國(guó)內(nèi)物流更高,貨物的丟失、損壞等情況發(fā)生更加頻繁。對(duì)貨物的倉(cāng)儲(chǔ)和配送的效率有更高的要求。

從事跨境電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)的商家一般規(guī)模不大,大部分采用作坊式經(jīng)營(yíng)。倉(cāng)庫(kù)內(nèi)設(shè)施比較簡(jiǎn)單,缺少庫(kù)區(qū)和貨位標(biāo)識(shí),商品按照簡(jiǎn)單編號(hào)順序擺放。采購(gòu)入庫(kù)環(huán)節(jié),商務(wù)人員向供應(yīng)商下訂單,貨物到倉(cāng)庫(kù)后,庫(kù)內(nèi)作業(yè)人員由于對(duì)商品缺少了解需要與商務(wù)人員一起配合完成收貨。銷售出庫(kù)環(huán)節(jié),倉(cāng)庫(kù)接收客戶訂單后,按照訂單要求打印面單,根據(jù)面單完成揀貨。揀貨過(guò)程中,由于缺少庫(kù)存賬務(wù)信息和缺乏對(duì)庫(kù)存商品的了解,需要經(jīng)常與商務(wù)人員溝通,完成揀貨作業(yè)。結(jié)算方面,跨境電商要選擇多家快遞服務(wù)商,每家快遞服務(wù)商有自己的資費(fèi)體系,在缺少快件重量信息和資費(fèi)明細(xì)情況下,缺乏與快遞服務(wù)商對(duì)賬的依據(jù)?？爝f資費(fèi)方面,跨境電商受到規(guī)模和訂單量限制很難與快遞服務(wù)商談一個(gè)優(yōu)惠的價(jià)格。

電商國(guó)際小包業(yè)務(wù)面對(duì)的是不同的電商平臺(tái)和上游客戶,各個(gè)客戶的業(yè)務(wù)和產(chǎn)品都有很大的差異,因此,訂單處理要能提供統(tǒng)一的訂單接入解決方案,并將差異化的項(xiàng)目轉(zhuǎn)化為統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)化業(yè)務(wù)處理流程,從而減化各環(huán)節(jié)業(yè)務(wù)處理難度。

訂單要實(shí)現(xiàn)與速賣通、ebuy、Fifty One等主流國(guó)際電商平臺(tái)的直接數(shù)據(jù)對(duì)接,提供客戶端自助服務(wù),實(shí)現(xiàn)訂單的快速處理,提高數(shù)據(jù)質(zhì)量,為后續(xù)作業(yè)環(huán)節(jié)的高效運(yùn)行打下基礎(chǔ)。

支撐安檢前置、交寄郵件信息前置、實(shí)現(xiàn)收寄封發(fā)一次性完結(jié),構(gòu)建一體化的國(guó)際電商小包作業(yè)解決方案。提供核心的作業(yè)功能,如訂單管理、收寄管理、退件管理、數(shù)據(jù)接口等。

電商客戶一般采用定期結(jié)算運(yùn)費(fèi),對(duì)于大量的電商客戶,數(shù)以百萬(wàn)計(jì)的訂單對(duì)賬及結(jié)算壓力很大。因此需提供全流程電子化的運(yùn)費(fèi)結(jié)算解決方案。核心功能包括會(huì)計(jì)期間管理、應(yīng)收款查詢、客戶對(duì)賬結(jié)算、電子結(jié)算等功能。

在競(jìng)爭(zhēng)激烈的電商物流業(yè)務(wù)中脫穎而出,需要在內(nèi)部質(zhì)量、對(duì)外服務(wù)等方面提供相對(duì)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手占優(yōu)勢(shì)的服務(wù)。需對(duì)運(yùn)營(yíng)時(shí)限、客服、質(zhì)量等方面進(jìn)行監(jiān)控,保證服務(wù)時(shí)效與質(zhì)量。通過(guò)運(yùn)營(yíng)監(jiān)控,及時(shí)把控精細(xì)化的企業(yè)生產(chǎn)過(guò)程,及時(shí)調(diào)整,提升客戶滿意度。

電子商務(wù)的特點(diǎn)決定了其對(duì)信息處理的需求不僅僅是內(nèi)部作業(yè)需求,還是與客戶緊密結(jié)合的開(kāi)放性信息處理平臺(tái),須建立與客戶的通信渠道,及時(shí)進(jìn)行信息反饋,為郵政國(guó)際電商小包業(yè)務(wù)發(fā)展提供整體化解決方案。

采用現(xiàn)代物流理念,應(yīng)用成熟的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù),集成智能手持終端(PDA)技術(shù),建設(shè)自動(dòng)化、智能化、可視化的跨境電商倉(cāng)儲(chǔ)配送信息平臺(tái)。根據(jù)跨境電子商務(wù)的庫(kù)內(nèi)作業(yè)特點(diǎn),深度優(yōu)化倉(cāng)儲(chǔ)作業(yè)流程,提升倉(cāng)儲(chǔ)、配送作業(yè)效率及管理水平,提高訂單執(zhí)行效率及服務(wù)穩(wěn)定性,并通過(guò)建立全程可視化的運(yùn)營(yíng)監(jiān)控系統(tǒng),保證倉(cāng)儲(chǔ)配送作業(yè)的質(zhì)量與時(shí)限,通過(guò)建立數(shù)據(jù)分析系統(tǒng),優(yōu)化客戶貨物庫(kù)存分布及庫(kù)內(nèi)存儲(chǔ)位置,實(shí)現(xiàn)客戶訂單滿足率與庫(kù)存成本的最佳平衡,更好地滿足電商物流及供應(yīng)鏈物流業(yè)務(wù)運(yùn)作需求,全面提升郵政企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。

通過(guò)訂單波次作業(yè)管理,提升庫(kù)內(nèi)作業(yè)效率;在揀貨環(huán)節(jié)提供多種揀選模式,根據(jù)實(shí)際庫(kù)內(nèi)的特點(diǎn)選擇配置適當(dāng)?shù)倪厭绞?以最大程度提高揀貨效率;在包裝復(fù)核環(huán)節(jié),提供快遞單打印、復(fù)核、包裝、稱重一體化作業(yè)模式,提高作業(yè)效率降低成本;提供對(duì)各種數(shù)字化、智能化的倉(cāng)儲(chǔ)作業(yè)設(shè)備的支持,提供庫(kù)內(nèi)作業(yè)更多選擇。

提供高效的上下游系統(tǒng)數(shù)據(jù)同步機(jī)制,以保證訂單指令及狀態(tài)反饋的實(shí)時(shí)性,并實(shí)現(xiàn)庫(kù)存完全同步;在運(yùn)作模式上,引入項(xiàng)目管理理念,支持同一物理庫(kù)房多個(gè)項(xiàng)目的個(gè)性化運(yùn)行,可為每個(gè)項(xiàng)目定義專有的作業(yè)規(guī)則、流程和策略,滿足精細(xì)化管理需要;與下游快遞(配送)系統(tǒng)無(wú)縫對(duì)接,實(shí)現(xiàn)出庫(kù)與發(fā)運(yùn)環(huán)節(jié)緊密銜接,促進(jìn)倉(cāng)儲(chǔ)與配送環(huán)節(jié)高效協(xié)同,構(gòu)建倉(cāng)儲(chǔ)、配送一體化的物流服務(wù)體系。

商品從進(jìn)入倉(cāng)庫(kù)開(kāi)始,商品儲(chǔ)位及庫(kù)存狀態(tài)隨業(yè)務(wù)處理實(shí)時(shí)變化;支持精細(xì)化的庫(kù)存狀態(tài)管理機(jī)制,如正常、破損、已分配、已預(yù)留、已凍結(jié)等等,輕松應(yīng)對(duì)各種業(yè)務(wù)模式靈活處理需求;支持序列號(hào)管理,適用于單件物品供應(yīng)鏈全程管理,防竄貨或產(chǎn)品追溯。

對(duì)客戶貨物出入庫(kù)頻度、流向、品種等多種維度進(jìn)行分析,向客戶提供全面的分析報(bào)告,以優(yōu)化庫(kù)存量、合理規(guī)劃庫(kù)存分布,實(shí)現(xiàn)庫(kù)存成本與訂單履行的最佳平衡;通過(guò)對(duì)庫(kù)內(nèi)商品的出入庫(kù)頻度進(jìn)行統(tǒng)計(jì),實(shí)現(xiàn)ABC分類,優(yōu)化庫(kù)存儲(chǔ)位及揀貨路徑。

倉(cāng)儲(chǔ)配送信息平臺(tái)針對(duì)跨境電商訂單管理、倉(cāng)儲(chǔ)作業(yè)管理、配送管理各階段的信息整合,與上游的電商平臺(tái)、電商ERP系統(tǒng)及下游的跨境快遞服務(wù)商系統(tǒng)無(wú)縫集成。優(yōu)化作業(yè)環(huán)節(jié)與運(yùn)作體系,提升整體服務(wù)水平,提供統(tǒng)一的訂單接入服務(wù),提升資源管理與調(diào)度能力,促進(jìn)企業(yè)運(yùn)營(yíng)可視化,為商務(wù)類業(yè)務(wù)發(fā)展提供有力支撐,制定郵政跨境電商倉(cāng)儲(chǔ)配送服務(wù)一體化解決方案。

通過(guò)倉(cāng)儲(chǔ)配送作業(yè)平臺(tái)的實(shí)施,實(shí)現(xiàn)對(duì)郵政國(guó)際小包倉(cāng)儲(chǔ)配送業(yè)務(wù)的全面支撐,實(shí)現(xiàn)采購(gòu)入庫(kù)、驗(yàn)收、上架,發(fā)貨訂單處理、庫(kù)存分配、揀貨、包裝復(fù)核、運(yùn)輸配送交接,作業(yè)高效,信息透明,各業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)全程可控。如圖1所示。

1)預(yù)到貨通知:倉(cāng)庫(kù)根據(jù)商家及庫(kù)內(nèi)作業(yè)的實(shí)際情況對(duì)商家的到貨時(shí)間窗口進(jìn)行規(guī)劃保證收貨及時(shí)、高效。

2)單據(jù)與實(shí)物核對(duì):收貨員根據(jù)收貨單據(jù)信息與實(shí)物進(jìn)行核對(duì)。

3)貨品外包裝檢查:收貨員根據(jù)貨物驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)對(duì)貨物進(jìn)行外包裝驗(yàn)視。

4)收貨簽字:完成驗(yàn)視后,收貨員在來(lái)貨單據(jù)上進(jìn)行簽字確認(rèn),對(duì)于異常情況按照異常流程處理。

5)收貨信息處理:如果采用RF設(shè)備收貨,信息直接進(jìn)入倉(cāng)儲(chǔ)系統(tǒng),否則收貨情況反饋給信息員,由信息員在系統(tǒng)中完成收貨處理。

1)揀貨單打印:信息員在倉(cāng)儲(chǔ)系統(tǒng)中進(jìn)行庫(kù)存分配處理后進(jìn)行揀貨單、物流面單打印,并將任務(wù)分配給揀貨人員。

2)揀貨任務(wù)領(lǐng)取:揀貨人員領(lǐng)取揀貨單進(jìn)行揀貨任務(wù)(紙質(zhì)揀貨)或通過(guò)RF設(shè)備直接接收到揀貨任務(wù)。

3)揀貨:揀貨人員接收揀貨任務(wù)后選擇適當(dāng)?shù)膾浽O(shè)備進(jìn)行揀貨作業(yè)。

4)揀貨交接:揀貨完成的貨品放在指定的待復(fù)核包裝區(qū)。

5)復(fù)核、包裝:復(fù)核人員在復(fù)核包裝區(qū)完成貨品復(fù)核包裝工作,并將復(fù)核后的貨品整理到待發(fā)貨區(qū)。

6)發(fā)貨交接:承運(yùn)商根據(jù)事先約定的時(shí)間窗口來(lái)到倉(cāng)庫(kù)進(jìn)行貨品交接,交接后倉(cāng)儲(chǔ)信息系統(tǒng)將發(fā)貨信息通過(guò)接口推送給承運(yùn)商信息系統(tǒng)。

平臺(tái)功能架構(gòu)如圖2所示:

(1)訂單管理:通過(guò)開(kāi)放API與主要跨境電商平臺(tái)、電商ERP或跨境電商自有系統(tǒng)進(jìn)行對(duì)接。

(2)入庫(kù)作業(yè)管理:入庫(kù)管理,提供了入庫(kù)制單、入庫(kù)驗(yàn)收、入庫(kù)上架、入庫(kù)單查詢、入庫(kù)單變更等功能。

(3)出庫(kù)作業(yè)管理:出庫(kù)管理提供了出庫(kù)單制單、波次管理、出庫(kù)計(jì)劃、面單打印、揀貨、復(fù)核、包裝、稱重、發(fā)貨及出庫(kù)單跟蹤等一整套出庫(kù)作業(yè)管理功能。

(4)庫(kù)存管理:庫(kù)存管理提供了庫(kù)存圖形化監(jiān)控、物理庫(kù)存、邏輯庫(kù)存及進(jìn)銷存的查詢功能以及盤點(diǎn)、移位、庫(kù)存調(diào)整、庫(kù)存凍結(jié)/解凍等功能。

(5)計(jì)費(fèi)對(duì)賬管理:計(jì)費(fèi)對(duì)賬支持記錄倉(cāng)儲(chǔ)作業(yè)產(chǎn)生的裝卸搬運(yùn)、流通加工費(fèi)用及對(duì)物流服務(wù)商對(duì)賬管理,系統(tǒng)支持設(shè)置各種快遞服務(wù)商、倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)內(nèi)容資費(fèi)。

(6)其它:倉(cāng)儲(chǔ)系統(tǒng)還提供強(qiáng)大的監(jiān)控分析、預(yù)警管理、庫(kù)存管理、策略管理等功能,并提供所有關(guān)鍵作業(yè)環(huán)節(jié)的PDA作業(yè)功能。

(1)實(shí)現(xiàn)與上游電商客戶ERP系統(tǒng)的對(duì)接,實(shí)現(xiàn)出庫(kù)訂單及時(shí)準(zhǔn)確的下達(dá)給倉(cāng)庫(kù),倉(cāng)庫(kù)發(fā)貨后能及時(shí)反饋發(fā)貨狀態(tài),訂單的處理全過(guò)程對(duì)電商客戶完全透明化、可視化。簡(jiǎn)化收寄工作,實(shí)現(xiàn)在庫(kù)內(nèi)完成收寄工作。

(2)RF作業(yè)的支持,系統(tǒng)充分考慮智能終端設(shè)備的支持,系統(tǒng)所有主要作業(yè)功能都同時(shí)支持WEB頁(yè)面方式和RF作業(yè)方式。

(3)以項(xiàng)目管理為核心,業(yè)務(wù)流程、業(yè)務(wù)規(guī)則、業(yè)務(wù)結(jié)算、績(jī)效考核均是以項(xiàng)目為單位,適應(yīng)于現(xiàn)代物流以項(xiàng)目為顆粒度的精細(xì)化管理模式;倉(cāng)儲(chǔ)配送信息平臺(tái)通過(guò)整合上游電商平臺(tái)訂單信息和下游快遞服務(wù)商信息,實(shí)現(xiàn)信息供應(yīng)鏈系統(tǒng)的無(wú)縫對(duì)接。通過(guò)資源整合、信息共享實(shí)現(xiàn)跨境電商物流供應(yīng)鏈的高效協(xié)同。

該系統(tǒng)解決方案在金華市郵政局進(jìn)行了應(yīng)用,為兩家跨境電商客戶提供倉(cāng)儲(chǔ)配送一體化服務(wù)。

通過(guò)倉(cāng)儲(chǔ)配送業(yè)務(wù)的推出,改變了原有郵政僅為跨境電商提供國(guó)際小包寄遞的模式,向供應(yīng)鏈上游進(jìn)行了延伸,在寄遞的基礎(chǔ)上提供了倉(cāng)儲(chǔ)等物流增值服務(wù),實(shí)現(xiàn)為跨境電商客戶提供倉(cāng)儲(chǔ)配送一體化的物流服務(wù)。

優(yōu)化了原有的國(guó)際小包收寄模式,由原有的郵政需要到客戶現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行國(guó)際小包取貨,回局做收寄處理改變?yōu)榭蛻粲唵沃苯酉逻_(dá)給郵政倉(cāng)儲(chǔ),倉(cāng)儲(chǔ)作業(yè)人員進(jìn)行揀貨、復(fù)核、包裝后直接進(jìn)入國(guó)際小包的交接環(huán)節(jié),信息也自動(dòng)傳遞給配送系統(tǒng),優(yōu)化了倉(cāng)儲(chǔ)與配送的交接環(huán)節(jié),提高了作業(yè)效率,縮短了客戶訂單在物流環(huán)節(jié)的履行時(shí)間。

通過(guò)郵政跨境電商“倉(cāng)配一體化”服務(wù)模式的推出及成功應(yīng)用,提供了一體化跨境電商業(yè)務(wù)的物流服務(wù)模式,解決了跨境電商客戶創(chuàng)業(yè)所面臨的倉(cāng)儲(chǔ)、配送等物流方面難題,降低了客戶的創(chuàng)業(yè)門檻;改變了郵政原來(lái)只能為跨境電商企業(yè)提供寄遞服務(wù)的局面,提升了郵政在跨境電商為客戶提供倉(cāng)儲(chǔ)配送全面物流服務(wù)的知名度,增強(qiáng)了企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力和社會(huì)企業(yè)形象。