目前, 我國倉儲管理的效率相對較低, 主要的通信方式仍是有線, 存儲中運用的主要技術(shù)是條形碼技術(shù), 存儲操作尚不能完全實現(xiàn)無紙化。因而, 隨著物流倉儲和信息技術(shù)的飛速發(fā)展, 降低物流成本主要依附現(xiàn)代技術(shù), RFID技術(shù)的發(fā)展使人們看到了其在物流倉儲管理中的應用后勁。利用RFID技術(shù), 可以縮短倉儲進程, 提高精度, 減少物流倉庫存儲成本。
無線電頻率識別 (RFID) 技術(shù)[1]是一個大批量的自動識別技術(shù)。主動識別是一種用于收集相關(guān)信息或數(shù)據(jù)的自動數(shù)據(jù)采集技術(shù)。它能夠自動辨認字符、聲響、條形碼、圖像等記錄數(shù)據(jù)的載體, 不受人為攪擾。它可以自動獲取識別項目的相關(guān)信息, 并將其傳送給后臺計算機處理系統(tǒng), 以便完成相關(guān)的后續(xù)處理。
RFID技術(shù)的基本原理:當標簽進入磁場時, 它從解釋器接收射頻信號, 借助感應電流獲得的能量發(fā)送存儲在芯片中的產(chǎn)品信息[2], 或者主動發(fā)送一定頻率的信號。解釋器讀取信息并對其進行解碼[3], 并將其發(fā)送到中央信息系統(tǒng)進行數(shù)據(jù)處理[4]。讀者根據(jù)不同的結(jié)構(gòu)和使用技術(shù)可以讀或讀/寫設(shè)備, 是RFID系統(tǒng)控制與信息處理中心。在實踐中, 可以通過以太網(wǎng)和WLAN進一步實現(xiàn)目標識別信息采集、處理和管理遠程傳輸?shù)裙δ?。應答器則是RFID系統(tǒng)的信息載體。工作原理詳見圖1。
蘇寧云商集團自建立以來, 經(jīng)過多年發(fā)展, 已在中國民營企業(yè)中處于領(lǐng)先地位, 除了我們熟知的傳統(tǒng)家電和3C電子產(chǎn)品外, 還有線上日用百貨、圖書等綜合性產(chǎn)品。蘇寧線上B2C產(chǎn)業(yè)蘇寧易購已經(jīng)進入國內(nèi)前三名, 引以為豪的線下經(jīng)營門店經(jīng)營已經(jīng)多達1700多家, 線上線下的共同配合發(fā)展成為了國內(nèi)企業(yè)學習典型。
南京蘇寧物流基地位于2008年在雨花建立的現(xiàn)代綜合物流園, 是蘇寧電器第三代綜合物流配送基地, 占地面積約350畝, 物流園的建筑設(shè)施有服務(wù)總部大樓, 配送中心大樓, 售后服務(wù)大樓, 呼叫中心大樓, 還有數(shù)據(jù)中心大樓, 功能齊全, 設(shè)施完善[5]。2016年蘇寧投入運營的亞洲最大的智慧物流基地———蘇寧云倉, 建筑面積達20多萬平方米, 一共分為5個倉庫, 從入庫、補貨、揀選、分撥到出庫, 蘇寧云倉基本實現(xiàn)智能化物流倉儲。
2016年, 蘇寧云商集團物流收入大約40多億元, 盈利和虧損持平衡狀態(tài), 是蘇寧自建物流以來首次實現(xiàn)平衡。但是, 面對未來幾年蓬勃發(fā)展式的蘇寧, 現(xiàn)如今的基地物流倉儲還遠遠不夠要求, 離物流現(xiàn)代化尚有一段距離。通過調(diào)查研究, 其入庫、盤點和出庫流程發(fā)現(xiàn)以下問題。
蘇寧倉庫如今管理模式基本是人工管理, 在進行倉儲的入庫、盤點、出庫作業(yè)時, 蘇寧還是需要安排大量的工作人員, 這就影響了工作效率;同時, 一旦中間工作出現(xiàn)問題, 也不能及時向上報告, 工作人員一般采取拆東墻補西墻的方式解決, 這便導致庫存的不準確性, 也導致上層領(lǐng)導無法正確對庫存進行決策, 對庫存的入庫、在庫、出庫作業(yè)無法進行準確的了解, 增加了企業(yè)的成本。
現(xiàn)如今, 蘇寧多采用條形碼來提高貨物信息的收集速度, 相比于傳統(tǒng)的人工紙質(zhì)記錄確實提高了效率, 但是對于需求量和供應量越來越多的倉儲系統(tǒng)來言, 條碼技術(shù)弊端也愈來愈凸顯出來。 (1) 識別速度慢; (2) 讀取信息不準確; (3) 信息量少。
如今, 蘇寧雨花基地每天進出量高達20多萬件, 面對數(shù)量如此巨大的進出量, 蘇寧倉儲管理系統(tǒng)采取的是利用關(guān)系型數(shù)據(jù)庫方式, 該方式只能存儲短期暫時數(shù)據(jù)。這就導致數(shù)據(jù)缺乏組織性, 無法對這些數(shù)據(jù)做出具體有效的分析, 蘇寧管理層也無法通過這些信息掌握倉庫情況, 很難應對市場變化和客戶的需求, 做出有效的決策。
雖然GIS和GPS的有效結(jié)合應用, 能夠幫助蘇寧對車輛運輸狀態(tài)信息以及客戶位置信息快速、準確地反映, 也能夠快速對配送區(qū)域進行車輛調(diào)度, 安排配送方案, 規(guī)劃出運輸線路。但是這些便利只是針對企業(yè)。越來越多的用戶也更希望能實時看到貨物信息以及動態(tài)運輸狀態(tài), 而不是客戶端上面的靜態(tài)物流信息, 這將需要企業(yè)更進一步實施智能化物流策略, 滿足用戶需求, 同時實現(xiàn)貨物運輸狀態(tài)動態(tài)反饋, 智能化物流才能更有利于企業(yè)針對性進行分析以及決策, 提高企業(yè)各環(huán)節(jié)工作效率。
在分析RFID應用研究后, RFID有著巨大的優(yōu)勢幫助蘇寧改善倉儲作業(yè)。把RFID技術(shù)應用于蘇寧倉儲管理系統(tǒng)中目的是實時跟蹤貨物信息, 方便企業(yè)管理層根據(jù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫實時了解貨物庫存信息, 并根據(jù)市場情況做出有效分析決策, 把握住市場資源, 提高服務(wù)質(zhì)量, 增強企業(yè)價值效應。
在蘇寧雨花基地倉庫中, 最常用的還是通過人工收集貨物信息, 以及半自動化條形碼技術(shù)收集信息, 而采用RFID技術(shù)倉儲管理系統(tǒng), 可以大大改善收集信息的速度和準確性, 對于企業(yè)數(shù)據(jù)資源庫及時更新短期數(shù)據(jù)與以往數(shù)據(jù), 并聯(lián)系起來進行分析有著很大作用。
RFID有著以下方面的優(yōu)勢:
(1) 實時讀取, 速度快。RFID技術(shù)有著讀取信息量大、不易受干擾、可重復編寫、讀取距離長等顯著地特點。
(2) RFID信息準確, 安全性高。RFID電子標簽內(nèi)容是經(jīng)過精確編寫, 一旦寫入需要很高級別權(quán)限才能修改內(nèi)容, 無法偽造信息, 這也保證了信息的安全性。
(3) 電子標簽容量大。RFID電子標簽芯片可以多維度存取貨物的信息, 尤其對于生鮮類和食品類產(chǎn)品, 需要實時掌握其質(zhì)量、時間等信息, 所以RFID有著巨大的優(yōu)勢。
(1) 裝有電子標簽的托盤貨物在經(jīng)過固定有RFID閱讀器的大門時, 電子標簽內(nèi)貨物的編碼、批次、數(shù)量等信息被讀取。
(2) RFID系統(tǒng)根據(jù)獲取的信息與入庫單進行核對, 如果正確, 則將合理貨位選擇傳入到叉車車載電腦, 入庫作業(yè)開始。
(3) RFID倉儲管理系統(tǒng)自動更新庫存數(shù)據(jù)庫。示意圖見圖2RFID自動入庫流程。
(1) 叉車在接收到上貨信息后, 讀取倉庫內(nèi)貨位RFID電子標簽信息, 找尋卸貨區(qū)域, 并顯示在車載電腦。
(2) 叉車結(jié)束卸貨后, 再次讀取貨位和托盤電子標簽信息, 確認上架完成, 同時上傳該信息到RFID倉儲管理系統(tǒng)。
(3) RFID倉儲管理系統(tǒng)接收到信息后, 將兩者建立關(guān)系數(shù)據(jù)表, 更新數(shù)據(jù)庫。RFID自動上架流程見示意圖3。
(1) RFID倉儲系統(tǒng)根據(jù)出庫計劃, 分配合理運輸路線, 發(fā)送到運輸車輛車載電腦。
(2) 運輸車輛到達指定倉庫, 同時車身自帶電子標簽信息被讀取。
(3) 裝車結(jié)束后, 車身電子標簽再次被讀取, 確認裝車完成, 開始運輸。RFID智能裝載作業(yè)流程如圖4所示。
(1) RFID管理系統(tǒng)在接收到客戶訂單后, 生成出庫單, 分配合理揀貨策略, 將其傳送給叉車車載電腦。
(2) 叉車車載電腦接收到信息后, 按照系統(tǒng)給出的揀貨策略讀取庫內(nèi)電子標簽信息, 找尋貨位。完成貨物搬運后, 再次讀取電子標簽, 確認揀貨完成。
(3) 系統(tǒng)根據(jù)回傳信息, 重新編寫標簽內(nèi)容, 更新數(shù)據(jù)庫。
(1) RFID倉儲系統(tǒng)通過車載終端提醒司機開始進行載貨, 司機收到提示后到達目的倉庫準備進行裝車。
(2) 裝有電子標簽的托盤貨物在經(jīng)過固定有RFID閱讀器的大門時, 電子標簽內(nèi)貨物的編碼、批次、數(shù)量等信息被讀取。
(3) 系統(tǒng)根據(jù)收到的信息與出庫單進行核對, 如果正確, 出庫作業(yè)開始, 開始裝車, 系統(tǒng)更新數(shù)據(jù)庫。
通過GPS、GIS和RFID倉儲管理系統(tǒng)的結(jié)合使用, 蘇寧云倉能夠?qū)崟r跟蹤記錄貨物運輸信息, 為客戶、第三方物流等提供監(jiān)控平臺, 都可以實時關(guān)注到貨物信息, 實現(xiàn)貨物的可視化程度, 幫助收貨商做好預入庫準備等工作。如果運輸途中發(fā)現(xiàn)問題, 也能及時做處理。RFID貨物跟蹤作業(yè)流程如圖5所示。
總之, RFID技術(shù)在倉儲管理流程中的優(yōu)化是必不可少的, 雖然現(xiàn)在尚沒有形成國際標準, 僅僅是行業(yè)標準, 但國內(nèi)大部分企業(yè)倉儲管理還是以條碼技術(shù)為基礎(chǔ), 條碼技術(shù)受自身局限性最終會逐漸退出舞臺, 我相信RFID技術(shù)終將會隨著社會技術(shù)的進步廣泛被應用, 為我國企業(yè)的倉儲業(yè)帶來巨大的發(fā)展。
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