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第三方物流企業(yè)陽合倉儲作為專業(yè)的物流服務(wù)提供商,它的服務(wù)對象是供應(yīng)鏈上游和下游的企業(yè),以及其他企業(yè)和個人。目前第三方物流的客戶具有如下三個特征:
1.客戶數(shù)量多,種類廣。第三方物流企業(yè)面對的不僅有制造企業(yè),同時也有零售百貨公司的倉儲配送;以及大量的中小型公司的貨代、小件包裹快遞、航空快遞、進出口通關(guān)報關(guān)等業(yè)務(wù)。所以客戶數(shù)量眾多、種類廣泛。
2.有相對穩(wěn)定的客戶群。第三方物流的企業(yè),和供應(yīng)鏈上的其他企業(yè)一般通過簽訂合同、契約的方式,建立長期穩(wěn)定的合同關(guān)系。
3.大客戶。第三方物流的企業(yè)既然為供應(yīng)鏈上游和下游的企業(yè)提供物流服務(wù),這些企業(yè)一般為原材料供應(yīng)商、制造企業(yè)、零售企業(yè),這些客戶往往都是大客戶,這些客戶對服務(wù)質(zhì)量要求較高,需要第三方物流企業(yè)能夠提供客戶關(guān)懷和一對一個性化服務(wù)。
為了強化企業(yè)的核心業(yè)務(wù),很多制造企業(yè)、零售企業(yè)開始把物流業(yè)務(wù)外包給第三方物流企業(yè),物流不是企業(yè)的核心競爭業(yè)務(wù)。在供應(yīng)鏈管理的環(huán)境下,生產(chǎn)企業(yè)的物流業(yè)務(wù)由專業(yè)物流企業(yè)來承擔,這是一種必然趨勢,第三方物流企業(yè)將會遇到一個前所未有的機遇。
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