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今天我想談一談順豐對(duì)于消費(fèi)品倉(cāng)儲(chǔ)物流的認(rèn)知。

新冠疫情的突發(fā)帶來(lái)了消費(fèi)行為的變化,本質(zhì)上會(huì)對(duì)倉(cāng)儲(chǔ)物流的形態(tài)帶來(lái)顯著的影響。

第一,從消費(fèi)端上來(lái)看,更多的消費(fèi)品將線上化,而且商品品類有了明顯的擴(kuò)充,消費(fèi)者對(duì)于購(gòu)物體驗(yàn)有更高的要求。生鮮冷鏈、日百品類顯著提升。

第二,從倉(cāng)儲(chǔ)物流端來(lái)看,對(duì)于智能、柔性、敏捷少人化的服務(wù)能力的要求越來(lái)越高。

從倉(cāng)儲(chǔ)的調(diào)配網(wǎng)絡(luò)來(lái)看,一體化的智能網(wǎng)絡(luò)更加強(qiáng)調(diào)時(shí)效性、準(zhǔn)確性,從倉(cāng)內(nèi)的作業(yè)環(huán)境來(lái)看,對(duì)于渠道、品類、人群以及作業(yè)場(chǎng)景都是需要協(xié)同發(fā)展的。從人力資源的配備來(lái)看,其實(shí)少人化或者是無(wú)人化的艙內(nèi)配送作業(yè)會(huì)成為消費(fèi)品倉(cāng)儲(chǔ)物流的另外一個(gè)模式變化,正因?yàn)橛羞@樣的消費(fèi)行為,對(duì)于倉(cāng)儲(chǔ)物流形態(tài)變化的影響,對(duì)于倉(cāng)配一體化的數(shù)字化和智能化的能力提升的要求就更加的明顯。

從倉(cāng)網(wǎng)的角度來(lái)說(shuō),跨渠道跨地域的智能網(wǎng)絡(luò)的AI調(diào)度、更快速的全網(wǎng)到貨,退貨和調(diào)換貨的能力以及更高的瞬時(shí)巨量訂單的通過(guò)能力都需要進(jìn)一步提升,比如說(shuō)我們傳統(tǒng)意義上認(rèn)為的雙1 1、618,甚至未來(lái)來(lái)講可能還會(huì)有某一品類或某一平臺(tái)的單一促銷行為,這些都會(huì)要求我們?cè)趥}(cāng)網(wǎng)能力要求的進(jìn)一步提升。

對(duì)于存儲(chǔ)效率的提升,更加小的面積或者是更加合適的面積的效率的提升,這是一個(gè)課題,對(duì)于揀選的改善以及進(jìn)出貨的效率也是一個(gè)課題。同時(shí)線上線下融合出貨類型的復(fù)雜度,包括電配作業(yè)的需求,增值服務(wù),退貨條款或作業(yè)難度,都是可以形成量化的能力點(diǎn)。

對(duì)于人來(lái)說(shuō),順豐認(rèn)為目前來(lái)人口紅利在逐漸減少,現(xiàn)場(chǎng)去招到艙內(nèi)作業(yè)的合適人群開(kāi)始變得有難度,因此人機(jī)結(jié)合模式成為未來(lái)發(fā)展的一個(gè)趨勢(shì)。另外,多模式的并行作業(yè)對(duì)于人員匹配、培訓(xùn)都會(huì)比較難。我們的很多同行也都在探索和嘗試人機(jī)合一的運(yùn)營(yíng)模式。

倉(cāng)配一體化的數(shù)字化智能化模式最終還要落在網(wǎng)倉(cāng)人方面。從網(wǎng)絡(luò)能力來(lái)看,數(shù)字化的智慧網(wǎng)絡(luò)智能分倉(cāng),快速扁平的供應(yīng)鏈,以及機(jī)制的配送,瞬時(shí)巨量的流通能力,我們要去重點(diǎn)考慮和提升。從倉(cāng)儲(chǔ)能力來(lái)看,智能調(diào)度先進(jìn)的裝備,數(shù)字化的運(yùn)營(yíng)以及專業(yè)超前的一些規(guī)劃都需要去考量。實(shí)際上整個(gè)網(wǎng)絡(luò)以及倉(cāng)儲(chǔ)能力,最離不開(kāi)的就是全面的數(shù)字化問(wèn)題。

第三,針對(duì)相關(guān)的行業(yè)痛點(diǎn)問(wèn)題我們重點(diǎn)在樞紐的節(jié)點(diǎn)建立網(wǎng)絡(luò)以此讓客戶的企業(yè)的供應(yīng)鏈更加具備彈性。

以順豐為例,順豐倉(cāng)大致可以分為三類。第一類是電商倉(cāng)、第二類是大件倉(cāng)、第三類是冷運(yùn)食品以及醫(yī)藥倉(cāng)。目前我們?cè)陔娚虃}(cāng)網(wǎng)已經(jīng)在全國(guó)68個(gè)節(jié)點(diǎn)城市布局了超過(guò)200萬(wàn)平方米的倉(cāng)儲(chǔ)面積。大件倉(cāng)網(wǎng)在50個(gè)城市布局超過(guò)24萬(wàn)平方米。冷鏈和醫(yī)藥倉(cāng)在全國(guó)61個(gè)城市有23萬(wàn)平米以上的倉(cāng)儲(chǔ)面積。在這種多類倉(cāng)的協(xié)同解決上,就是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)加數(shù)字化來(lái)實(shí)現(xiàn)。

第四,變革倉(cāng)儲(chǔ)物流,使其具有進(jìn)一步的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力已成為行業(yè)共識(shí),我認(rèn)為應(yīng)該從兩個(gè)部分展開(kāi)工作。

首先是新技術(shù)、新設(shè)備的使用。包括高密度多樣化的存儲(chǔ)、百變靈活的智能機(jī)器人、智能輔助設(shè)備、貨到人的技術(shù)以及AI技術(shù)的引入。

另外,在新技術(shù)新設(shè)備的基礎(chǔ)上通過(guò)全面數(shù)字化來(lái)提升倉(cāng)儲(chǔ)的運(yùn)營(yíng)效率。在和客戶交流的時(shí)候,客戶提到的更多的是可視化、可追溯化以及智能化的安排調(diào)度。為解決客戶的痛點(diǎn)需求,順豐內(nèi)部使用了一套多棱鏡的系統(tǒng),可以從多個(gè)維度多個(gè)角度利用各種數(shù)據(jù)對(duì)客戶的需求做各種各樣的分析,實(shí)現(xiàn)整個(gè)業(yè)務(wù)生命周期的管理。

推動(dòng)后疫情時(shí)代倉(cāng)儲(chǔ)智能化的發(fā)展需要各方共同努力,順豐愿意和大家一起來(lái)推動(dòng)行業(yè)的變革。