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在我國倉儲業(yè)的發(fā)展大致經(jīng)歷了古代倉儲業(yè), 近代倉儲業(yè), 社會主義倉儲業(yè)以及向現(xiàn)代化倉儲業(yè)邁進(jìn)這四個(gè)階段, 20世紀(jì)中期是我國倉儲業(yè)發(fā)展的轉(zhuǎn)折點(diǎn), 在這個(gè)時(shí)期開始構(gòu)造自動化倉庫, 使中國倉儲業(yè)進(jìn)入自動化的新階段, 20世紀(jì)80年代以來, 我國在引進(jìn)國外先進(jìn)的倉儲技術(shù)之后使我國倉儲業(yè)得到較大發(fā)展, 政府部門對物流中心的支持力度增大, 他們從不同角度支持物流中心和物流集散區(qū)的發(fā)展, 讓倉儲業(yè)也得到國家振新措施的實(shí)惠。

對倉儲業(yè)務(wù)進(jìn)行考核, 應(yīng)建立科學(xué)合理的指標(biāo)體系, 該體系能為全文分析提供整體框架結(jié)構(gòu), 并確定分析的范圍, 倉儲業(yè)務(wù)考核指標(biāo)體系的設(shè)置, 除了要參照企業(yè)具體的經(jīng)營情況, 還要結(jié)合倉庫作業(yè)自身的特點(diǎn), 全面分析各種影響因素, 本節(jié)主要是從倉儲運(yùn)營績效評價(jià)的關(guān)注點(diǎn)以及具體的指標(biāo)選取兩方面進(jìn)行描述。

任何企業(yè)都想以較少的投入贏得較多的產(chǎn)出, 對于一個(gè)供應(yīng)鏈來說, 倉儲起著銜接上下游企業(yè)的作用, 對于企業(yè)內(nèi)部來說, 倉儲是協(xié)調(diào)生產(chǎn)與銷售的重要環(huán)節(jié), 因此, 對于一個(gè)企業(yè)來說合理儲存有著重要意義, 首先可以盡量避免儲存過程中造成的資金積壓, 節(jié)省費(fèi)用, 其次可以避免貨物積壓, 最后可以節(jié)省人力資源, 減少費(fèi)用支出。

成都制藥公司成立于2003年, 是四川省內(nèi)一家發(fā)展較快的醫(yī)藥公司, 該公司的注冊資本5000萬元, 占地面積45000平方米, 建筑面積26000平方米, 擁有營業(yè)用房5000平方米, 倉庫21000平方米, 大小庫房一共五個(gè), 其中包括肽類及蛋白質(zhì)同化類藥品專庫6000平方米, 符合GSP要求的藥品陰涼庫4000平方米, 二類精神藥品專用倉庫2000平方米, 醫(yī)療器械庫6000平方米以及中藥材專用庫3000平方米, 在里面有豐富工作經(jīng)驗(yàn)并經(jīng)相關(guān)部門培訓(xùn)持有相關(guān)證書的保管人員十余名, 全公司從業(yè)人員170余人。

該公司倉庫統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)主要是針對定量指標(biāo)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì), 是在一個(gè)評價(jià)周期內(nèi)對公司倉儲運(yùn)營中的數(shù)據(jù)根據(jù)倉儲績效體系建立中提到的計(jì)量方法來確定的, 根據(jù)這個(gè)計(jì)量方法可以得到相應(yīng)數(shù)據(jù)。

由于原始數(shù)據(jù)中各個(gè)指標(biāo)的量綱不一致, 在計(jì)算中往往缺乏可比性, 因此我們必須在原始數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上進(jìn)行數(shù)據(jù)歸一化處理, 處理之后能得到具有一定研究意義的數(shù)據(jù)。而對此我們采用以下兩種方法來進(jìn)行同評價(jià)。

AHP最早是由T.L.Saaty在20世紀(jì)70年代提出的, 主要是應(yīng)用在績效指標(biāo)權(quán)重的確定方面, 因?yàn)锳HP具有系統(tǒng)性、綜合性、簡便性、準(zhǔn)確性的特點(diǎn)。

在建立各指標(biāo)之間影響關(guān)系的時(shí)候, 往往影響倉儲運(yùn)營績效各指標(biāo)的重要性各不相同, 一般情況下我們采用1~9的比例標(biāo)度, 然后根據(jù)求出的影響關(guān)系計(jì)算在各個(gè)層級指標(biāo)的排序權(quán)重, 之后求出最大特征根與特征向量進(jìn)行一致性檢驗(yàn), 計(jì)算結(jié)果達(dá)到一致形成一個(gè)長期穩(wěn)定的矩陣則計(jì)算結(jié)束, 本文采用和積法計(jì)算。

通過對上面那些處理之后的數(shù)據(jù)進(jìn)行詳細(xì)的分析, 我們可以得出, AHP方法下案例中各倉庫績效值的排序?yàn)?二類精神藥品專庫>肽類及蛋白同化類藥品專庫>藥品陰涼庫>中藥材專用庫>藥品陰涼庫, 因此我們可以認(rèn)為這種方法下, 相對于其他倉庫的整體運(yùn)營評價(jià)來說, 二類精神藥品專庫的倉儲運(yùn)營情況是最好的, 藥品陰涼庫相對是最差的, 應(yīng)該被決策者重點(diǎn)關(guān)注。

首先, 求出某個(gè)倉儲績效指標(biāo)在不同標(biāo)準(zhǔn)差是一種指標(biāo)評價(jià)數(shù)據(jù)偏離均值程度的度量, 對于評價(jià)指標(biāo)中的其中一個(gè)指標(biāo), 若不同評估對象間該指標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)差越大, 則說明該指標(biāo)在不同評估對象之間的變異程度越大, 它能夠給決策者提供的信息量越大, 在綜合評估中所起的作用越大, 則其權(quán)重也應(yīng)該越大, 反之, 則它的權(quán)重也應(yīng)該越小。

再次, 通過對上面那些處理之后的數(shù)據(jù)進(jìn)行詳細(xì)的分析, 我們可以得出, 標(biāo)準(zhǔn)差方法下案例中各倉庫績效的排序?yàn)?肽類及蛋白同化類藥品專庫=二類精神藥品專庫>藥品陰涼庫>中藥材專用庫=醫(yī)療器械庫, 在標(biāo)準(zhǔn)差法下得到的結(jié)果有別于在AHP下的結(jié)果, 顯示出肽類及蛋白同化類藥品專庫和二類精神藥品專庫的評價(jià)一致, 是整個(gè)倉庫運(yùn)營中最好的。

組合評價(jià)法是一種基于選舉思想的方法, 它將不同的績效評價(jià)方法視為選舉人, 那么選擇出來的那個(gè)必然是可以代表不同方法間的共同利益的, 在此, 指標(biāo)離差即可以滿足這種要求, 離差代表了某種評價(jià)方法與其他評價(jià)方法之間的偏離程度, 假如兩種方法之間的離差越大, 則兩者的偏離就越大, 反之說明兩者比較接近, 屬于差異小的兩種方法, 組合評價(jià)法分別算出幾種方法與其他方法的離差, 其中總離差最小者所得到的評價(jià)結(jié)果和其他方法的評價(jià)結(jié)果之間的差異最小, 它能夠代表其他方法, 因此離差最小的方法可以作為最終的評價(jià)方法, 相反差異越大, 就會被淘汰。本文在層次分析法, 標(biāo)準(zhǔn)差以及熵值法進(jìn)行指標(biāo)評價(jià)的基礎(chǔ)上, 選用組合評價(jià)法對結(jié)果不一致性問題進(jìn)行處理, 得到最終的評價(jià)結(jié)果。

在前面應(yīng)用三種不同方法的情況下, 每種方法所得到的各個(gè)倉庫績效評價(jià)值是不一樣的, 其中AHP方法下各個(gè)倉庫績效值的排序?yàn)?二類精神藥品專庫>肽類及蛋白同化類藥品專庫>藥品陰涼庫>中藥材專用庫>藥品陰涼庫;在標(biāo)準(zhǔn)差法下為:肽類及蛋白同化類藥品專庫=二類精神藥品專庫>藥品陰涼庫>中藥材專用庫=醫(yī)療器械庫;在熵值法下為:肽類及蛋白同化類藥品專庫>二類精神藥品專庫>藥品陰涼庫>醫(yī)藥器械庫>中藥材專用庫, 三種方法存在的分歧給績效評價(jià)最終結(jié)果的確定帶來了困擾, 本文在以往單一方法研究績效的基礎(chǔ)上, 選擇采用組合評價(jià)方法來處理這種分歧問題。

首先是利用相應(yīng)的公式對各種方法下所得出的績效值進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化處理, 以便各個(gè)方法之間的數(shù)據(jù)具有可比性, 處理后的各績效值的數(shù)據(jù), 根據(jù)處理過后的數(shù)據(jù)計(jì)算三種方法的離差, 通過分析這些數(shù)據(jù)我們可以得到三種方法下的總離差, 比較各種方法的總離差, 可以看出三種方法中熵值法下的總離差相對較小些, 當(dāng)某種方法的總離差最小的時(shí)候, 表示這種方法相對于其他方法來說最具代表性, 即這種方法得出的結(jié)論也最能代表其他幾種方法, 因此經(jīng)過組合評價(jià)法的處理之后得出熵值法可以被選為此次倉儲運(yùn)營績效評價(jià)的最終方法。

基于倉儲運(yùn)營績效指標(biāo)的綜合計(jì)算, 總的來說該公司現(xiàn)階段的倉庫運(yùn)營情況處于兩級分化狀態(tài), 發(fā)展很不均衡, 好的很好, 相對較差的也有, 由前面求出的各個(gè)指標(biāo)的熵權(quán)值可以看出, 公司在倉儲人員勞動效率、吞吐作業(yè)均衡率以及用戶滿意度指標(biāo)上做的相對較好, 但是在物品收發(fā)差錯(cuò)率、倉容利用率以及裝卸設(shè)備利用率指標(biāo)方面做的相對較差, 而倉庫中相對突出的就是中藥材專用庫和醫(yī)療器械庫, 雖然現(xiàn)在該公司總的來說倉庫運(yùn)營處于盈利狀態(tài), 但是如果在相對較差的指標(biāo)上采取一定的措施進(jìn)行提高, 那么該公司倉庫總體運(yùn)營水平會進(jìn)一步地提高。

至今成都地區(qū)制藥企業(yè)已發(fā)展到120余家, 醫(yī)藥流通企業(yè)達(dá)到2600家, 醫(yī)藥年銷總額約為70億元。在這一高速發(fā)展過程中, 眾多企業(yè)得以實(shí)現(xiàn)低成本擴(kuò)張, 涌現(xiàn)出如地奧集團(tuán)、恩威集團(tuán)、迪康集團(tuán)、科倫集團(tuán)等十?dāng)?shù)家產(chǎn)值超億元的制藥企業(yè), 制藥行業(yè)空前繁榮, 進(jìn)一步拉動流通企業(yè)的發(fā)展, 面對這種形式只能是優(yōu)勝劣汰。

針對熵值法評價(jià)結(jié)果中各個(gè)倉庫績效指標(biāo)反映出來的問題, 本文將從三方面提出一些決策。

藥品的倉儲管理一般包括入庫驗(yàn)收、在庫存儲、產(chǎn)品養(yǎng)護(hù)、分單打印、出庫揀貨等作業(yè), 根據(jù)藥品品種的多少以及數(shù)量的多少, 作業(yè)復(fù)雜度各不相同, 而且由于藥品的特殊性, 其在倉儲管理方面不但要求作業(yè)精細(xì), 也需要較高的信息化系統(tǒng)支持。

首先, 從儲存環(huán)節(jié)來說, 由于醫(yī)藥產(chǎn)品直接關(guān)系到人或其他生物的生命安全, 對于產(chǎn)品的質(zhì)量要求較高, 因此在庫商品的存儲要求也就較高, 需要達(dá)到很強(qiáng)地協(xié)調(diào)相關(guān)負(fù)責(zé)人管理的目的, 現(xiàn)階段成都制藥公司存儲產(chǎn)品的方式只是根據(jù)供應(yīng)商的不同來進(jìn)行產(chǎn)品的分區(qū)存儲, 并沒在此基礎(chǔ)上進(jìn)行進(jìn)一步地細(xì)分, 因此可以實(shí)行色標(biāo)管理。

其次, 從保管環(huán)節(jié)來說, 成都制藥公司的中藥材專用庫存在的問題最大, 根據(jù)評價(jià)結(jié)果可知倉庫的物品損壞率偏高, 對于該庫來說主要體現(xiàn)在藥品之間串味問題上, 該倉庫主要儲存冬蟲夏草、貝母、靈芝、雪蓮花、天麻等當(dāng)?shù)匾吧恼湎≈胁厮幉囊约捌渌兴幉? 這些都是些價(jià)值高但是容易串味的產(chǎn)品, 公司雖然現(xiàn)在采用的是分區(qū)存放, 但是還是存在一定藥材之間的串味現(xiàn)象。

對倉儲運(yùn)營的績效評價(jià)首先應(yīng)建立科學(xué)合理的指標(biāo)體系, 從不同方面反映對績效產(chǎn)生影響的因素, 確定分析范圍, 在此基礎(chǔ)上確定合理的評價(jià)方法, 評價(jià)方法包括客觀方面和主觀方面的, 不同的方法由于有其各自的優(yōu)缺點(diǎn)和適用范圍, 同一企業(yè)在不同評價(jià)方法下的評價(jià)結(jié)果可能會存在不一致, 在AHP方法下反映出來是二類精神藥品專庫最優(yōu), 在標(biāo)準(zhǔn)差法下則是肽類及蛋白同化類藥品專庫和二類精神藥品專庫并列第一, 而在熵值法下是肽類及蛋白同化類藥品專庫運(yùn)營最佳, 因此針對這一問題提出了多方法下的組合評價(jià), 目的是解決評價(jià)結(jié)果不一致性的問題, 最終選舉一個(gè)最具代表性的方法來作為評價(jià)成都制藥公司的方法, 計(jì)算得出三種方法中總離差最小的是熵值法, 因此熵值法下的評價(jià)結(jié)果也最能代表其他兩種方法, 最后從評價(jià)結(jié)果中分析得出成都制藥公司的中藥材專用庫和醫(yī)療器械庫的運(yùn)營水平相對較低, 而兩個(gè)倉庫的評價(jià)指標(biāo)中物品收發(fā)率, 倉容利用率以及裝卸設(shè)備利用率是相對整個(gè)指標(biāo)體系中較差的, 針對這一問題指出應(yīng)該從倉儲作業(yè), 企業(yè)制度以及企業(yè)管理思想三個(gè)方面進(jìn)行改進(jìn)。