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雙因素理論又稱激勵(lì)保健理論, 是美國(guó)著名心理學(xué)家、猶他大學(xué)教授弗雷德里克·赫茨伯格 (Fredrick Herzberg) 提出來(lái)的, 他把引起人們工作的動(dòng)機(jī)歸為兩類:一是保健因素, 如安全、環(huán)境、管理方式、員工薪酬等, 這些因素基本上與工作環(huán)境和工作關(guān)系有關(guān), 當(dāng)這些因素不能得到滿足時(shí), 人們就會(huì)產(chǎn)生對(duì)工作的不滿, 而當(dāng)這些因素得到滿足時(shí), 并不會(huì)對(duì)工作產(chǎn)生積極的效果;二是激勵(lì)因素, 如工作成就、賞識(shí)、晉升、責(zé)任、愿景等, 這些因素與工作內(nèi)容和工作本身有關(guān), 如果這些因素具備了, 就能產(chǎn)生極大的激勵(lì)作用。因此, 只有激勵(lì)因素才能帶來(lái)滿意感, 而保健因素只能消除不滿。在工作實(shí)踐中, 雙因素理論給我們?nèi)缦聠⑹?第一, 人的需求具有層次性, 只有那些被稱為激勵(lì)因素的需要得到滿足, 才能調(diào)動(dòng)人們的積極性;第二, 保健因素不具備時(shí)將引起強(qiáng)烈的不滿, 但具備時(shí)并不一定會(huì)調(diào)動(dòng)強(qiáng)烈的積極性;第三, 激勵(lì)因素以工作為核心, 主要是在員工作業(yè)時(shí)發(fā)生, 用于調(diào)動(dòng)員工積極性。

根據(jù)馬克思主義管理兩重性原理, 由社會(huì)主義企業(yè)管理自然屬性所決定的管理的一般職能同資本主義企業(yè)管理是相同的。因此, 運(yùn)用雙因素理論能幫助我們吸取國(guó)外企業(yè)管理的成功經(jīng)驗(yàn), 博采眾長(zhǎng)、取其精華, 使其成為我國(guó)管理理論體系的有機(jī)組成部分。

化工企業(yè)具有高溫、高壓、連續(xù)生產(chǎn)的特點(diǎn), 倉(cāng)儲(chǔ)人員擔(dān)負(fù)著為企業(yè)穩(wěn)產(chǎn)高產(chǎn)提供物資保障的重任, 保管員的工作質(zhì)量和倉(cāng)庫(kù)班組建設(shè)的好壞, 體現(xiàn)了企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理水平的高低。但是, 由于化工企業(yè)的倉(cāng)儲(chǔ)人員身處二線, 工作環(huán)境受到一定限制, 其重要性沒(méi)有得到充分認(rèn)同, 庫(kù)房班組建設(shè)相對(duì)滯后, 影響了企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。目前, 化工企業(yè)保管員隊(duì)伍主要存在以下問(wèn)題:

在現(xiàn)代企業(yè)生產(chǎn)中, 班組建設(shè)的重要性逐漸被越來(lái)越多的人所重視。但在現(xiàn)實(shí)工作中, 部分領(lǐng)導(dǎo)對(duì)保管員隊(duì)伍建設(shè)的認(rèn)識(shí)還存在一定誤區(qū), 主觀上只注重生產(chǎn)任務(wù)的完成, 而忽視經(jīng)營(yíng)管理, 在倉(cāng)儲(chǔ)管理工作中, 存在種種不理解、不支持現(xiàn)象:認(rèn)為保管工作比較簡(jiǎn)單, 沒(méi)有技術(shù)含量, 誰(shuí)來(lái)都能干好, 人員配備隨意性強(qiáng), 對(duì)員工缺少人文關(guān)懷, 直接導(dǎo)致在保管員隊(duì)伍建設(shè)上只注重形式, 缺乏深入、持久、全面的班組建設(shè)計(jì)劃。

長(zhǎng)期以來(lái), 由于種種原因, 化工企業(yè)倉(cāng)儲(chǔ)管理投入不足, 造成設(shè)施陳舊, 管理手段落后, 保管員工作條件較為艱苦;化工企業(yè)一般都將保管員劃入三大員系列, 享受較低的薪酬待遇, 嚴(yán)重挫傷保管員工作積極性。

在保管員隊(duì)伍建設(shè)方面, 化工企業(yè)普遍套用生產(chǎn)班組的管理模式, 管理方法單一, 針對(duì)性不強(qiáng), 工作標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行不到位、考核不嚴(yán)、收入分配存在大鍋飯現(xiàn)象, 獎(jiǎng)金發(fā)放沒(méi)有與個(gè)人的工作成績(jī)掛鉤, 沒(méi)有處理好物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)與精神鼓勵(lì)的關(guān)系, 忽視了精神激勵(lì)作用的發(fā)揮。

由于以上原因, 直接導(dǎo)致化工企業(yè)保管員隊(duì)伍缺乏活力, 班組成員人心渙散, 工作積極性不高, 缺乏創(chuàng)造性。員工在工作之余, 企業(yè)很少組織其參加各項(xiàng)問(wèn)題娛樂(lè)活動(dòng), 班組成員之間缺少溝通了解的渠道。作為一個(gè)團(tuán)隊(duì), 沒(méi)有形成一定的凝聚力。

針對(duì)目前化工企業(yè)保管員隊(duì)伍建設(shè)的現(xiàn)狀, 必須從提高管理者的認(rèn)識(shí)入手, 不僅要增加投入, 滿足需求, 更重要的是要堅(jiān)持以人為本, 創(chuàng)新管理手段, 充分利用各種激勵(lì)因素, 調(diào)動(dòng)員工積極性, 增強(qiáng)保管員隊(duì)伍的活力。

企業(yè)的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo), 對(duì)保管員的隊(duì)伍建設(shè)要引起高度重視, 加大投入力度, 改善倉(cāng)儲(chǔ)條件, 配套硬件設(shè)施, 美化工作環(huán)境, 在保管員福利待遇方面, 諸如工資、津貼、食宿、教育、文體活動(dòng)等方面, 都要盡量給予滿足, 以消除不滿。然而, 根據(jù)雙因素理論, 這些需求的滿足都是在工作之后獲得的, 雖然也與保管員所承擔(dān)的工作有一定的聯(lián)系, 但它的作用畢竟不是直接的, 因而在調(diào)動(dòng)員工積極性上往往有一定的局限性。

激發(fā)保管員的工作積極性, 是企業(yè)管理者必須優(yōu)先解決好的問(wèn)題, 按照雙因素理論, 一個(gè)人通過(guò)工作本身和工作過(guò)程中人與人的關(guān)系得到的滿足, 才能使員工學(xué)習(xí)到新的知識(shí)和技能, 產(chǎn)生對(duì)工作過(guò)程的興趣和熱情, 使員工具有光榮感、責(zé)任心和成就感, 產(chǎn)生極大的工作積極性?；て髽I(yè)要經(jīng)常舉行專業(yè)知識(shí)講座或組織崗位技術(shù)練兵, 形成一種積極向上的學(xué)習(xí)風(fēng)氣。通過(guò)開(kāi)展創(chuàng)優(yōu)評(píng)差活動(dòng), 實(shí)行責(zé)任考核制, 把勞動(dòng)成果與獎(jiǎng)懲掛鉤, 做到獎(jiǎng)懲分明, 特別注重發(fā)揮獎(jiǎng)金的激勵(lì)作用。這種激勵(lì)雖然有時(shí)所需的時(shí)間較長(zhǎng), 但是員工的積極性一經(jīng)激發(fā)起來(lái), 就能發(fā)揮持久作用, 所以管理者應(yīng)該予以充分重視。

把保管員隊(duì)伍建設(shè)貫穿于倉(cāng)儲(chǔ)管理過(guò)程之中, 樹(shù)立服務(wù)意識(shí), 改進(jìn)工作作風(fēng), 培育主人翁意識(shí);樹(shù)立標(biāo)桿庫(kù)房, 給予一定的榮譽(yù)和物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì), 號(hào)召大家學(xué)習(xí), 共同提高;經(jīng)常組織開(kāi)展文體娛樂(lè)活動(dòng), 增強(qiáng)團(tuán)結(jié), 增進(jìn)友誼, 創(chuàng)造文明、和諧、快樂(lè)的工作生活環(huán)境。

任何管理理論都有一定的局限性, 雙因素理論也不例外?；て髽I(yè)倉(cāng)儲(chǔ)隊(duì)伍建設(shè)是一個(gè)動(dòng)態(tài)的過(guò)程, 其內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)會(huì)隨著管理手段的創(chuàng)新而不斷完善, 這就需要管理者用發(fā)展的觀點(diǎn)來(lái)思考、總結(jié)保管員隊(duì)伍建設(shè)的成績(jī)與不足, 因地制宜, 靈活運(yùn)用, 大膽嘗試和探索新途徑和新方法, 取得良好的效果。