自國務(wù)院2012年頒布<<關(guān)于促進(jìn)倉儲業(yè)轉(zhuǎn)型升級的指導(dǎo)意見>>以來, 中國傳統(tǒng)倉儲業(yè)向第三方倉儲業(yè)的演變成為倉儲企業(yè)發(fā)展的必然選擇。第三方倉儲相較于傳統(tǒng)倉儲有很多優(yōu)勢: (1) 擁有更專業(yè)的倉儲管理人才; (2) 擁有更超前信息系統(tǒng)和操作平臺; (3) 擁有更先進(jìn)的設(shè)備; (4) 業(yè)務(wù)更多樣化, 服務(wù)更專業(yè)化。那么, 如何對第三方倉儲質(zhì)量進(jìn)行考評, 對企業(yè)有效降低倉儲費(fèi)用就顯得十分重要。
由于影響第三方倉儲質(zhì)量的因素多且復(fù)雜性, 本文選用層次分析法對影響第三方倉儲質(zhì)量的因素以及指標(biāo)進(jìn)行定量和定性分析。共選取了3個一級指標(biāo), 11個二級指標(biāo), 運(yùn)用層次分析法建立第三方倉儲質(zhì)量考評模型, 計算出各指標(biāo)對于目標(biāo)層的相對權(quán)重, 為企業(yè)選擇第三方倉儲企業(yè)提供一定的參考。
層次分析法是一種較為簡單的將半定量問題定量化的方法, 它將影響決策的眾多因素分解為多個層次, 形成目標(biāo)層, 準(zhǔn)則層, 方案層等遞階層次結(jié)構(gòu), 并在此基礎(chǔ)上進(jìn)行定性和定量分析。首先建立第三方倉儲質(zhì)量考評模型, 然后計算各指標(biāo)權(quán)重, 最后得出各指標(biāo)相對于目標(biāo)層的重要程度。
通過對第三方倉儲管理系統(tǒng)的綜合分析, 可以發(fā)現(xiàn)影響第三方倉儲質(zhì)量的因素主要包括倉庫資源利用程度、服務(wù)水平和員工素質(zhì)三個方面。資源利用程度主要通過倉庫面積利用率、設(shè)備利用率、倉容利用率和倉庫吞吐能力實(shí)現(xiàn)率四個指標(biāo)來衡量, 服務(wù)水平主要通過商品收發(fā)正確率、貨物完好率、財務(wù)相符率以及倉儲日單位成本四個指標(biāo)來衡量, 員工素質(zhì)主要通過員工專業(yè)技術(shù)水平、業(yè)務(wù)操作能力和管理水平三個指標(biāo)來衡量。下圖1為建立的第三方倉儲質(zhì)量考評遞階層次結(jié)構(gòu)。
決策者通過對每一層各因素的分析判斷, 選用數(shù)字1-9及其倒數(shù)作為標(biāo)度來構(gòu)建判斷矩陣, 共包括兩大部分 (1) 準(zhǔn)則層各因素 (D) 對于目標(biāo)層 (C) 的相對重要程度; (2) 指標(biāo)層各因素 (E) 對于準(zhǔn)則層 (D) 的相對重要程度。然后采用幾何平均法計算指標(biāo)權(quán)重, 并進(jìn)行一致性檢驗(yàn), 若CR小于0.10, 則滿足一致性要求, 否則, 則需要不斷修改判斷矩陣, 直至其滿足一致性檢驗(yàn)要求。
(1) 準(zhǔn)則層各因素對于目標(biāo)層的重要程度, 其判斷矩陣為,
(2) 指標(biāo)層各因素對于準(zhǔn)則層的重要程度, 其判斷矩陣分別為,
(1) 運(yùn)用層次分析法得出各指標(biāo)相對于目標(biāo)層的相對權(quán)重, 可以為企業(yè)選取第三方倉儲提供一定的參考意見, 選取高質(zhì)量的第三方倉儲, 對企業(yè)降低倉儲成本而言至關(guān)重要, 同時對第三方倉儲企業(yè)持續(xù)提高倉儲質(zhì)量也具有重要的意義。
(2) 影響第三方倉儲質(zhì)量的因素多而復(fù)雜, 對其進(jìn)行質(zhì)量考評, 還可選用其他的評價方法, 如模糊綜合分析法, 規(guī)范分析法等等。
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