近來,倉儲會員超市成了零售業(yè)的最熱賽道和最大風口。fudi、永輝、盒馬、麥德龍、華聯(lián)綜超……一個月內多個零售玩家紛紛入局,亮相新店。
業(yè)內人士認為,對行業(yè)而言,大賣場商超走到拐點,很多企業(yè)在試圖轉型。在消費升級的大背景下,消費者多元化、個性化的需求得到釋放,倉儲會員店恰恰能回應這些需求,也比十幾年前有了更適合生長的土壤和更為成熟的市場。
中國倉儲會員店的增長通道似乎已經出現(xiàn)。在這波倉儲會員店大回潮中,寬敞的購物空間,精簡的SKU數(shù)量、大包裝和低單價,僅服務付費會員依舊是共同特色,但這背后有關商品力的比拼、供應鏈的沉淀、差異化的體驗實為暗流涌動,也是大浪淘沙中眾玩家看誰能“笑到最后”的關鍵。
5月末,北京堯地農業(yè)科技發(fā)展有限公司創(chuàng)辦的fudi會員商店首店在北京開業(yè),吹響了倉儲會員店密集入場的“沖鋒號”。fudi會員商店分為四層:一層為倉儲式售賣區(qū);二至四層為停車場,提供600個停車位。賣場面積約為6800平方米,分為果蔬、海鮮、熟食、零食等多個區(qū)域,涵蓋上萬種商品,70%為生鮮品類。商品多采用大包裝、整箱售賣。
fudi會員店聯(lián)合創(chuàng)始人王興海表示,fudi的經營理念是把批發(fā)市場搬到消費者身邊,把毛利率控制在10%以內,生鮮產品比市面其他超市便宜20%。今年fudi將再開兩家店,但位置還未確定,并計劃在3年內開設20家店。
半個月后,在2020年10月開出首店的盒馬X會員店開始在全國拓展。6月18日其在北京首家會員店正式亮相,占地面積約為1.7萬平方米,停車位多達4000個。上海盒馬X會員店“二胎”也同期開業(yè),占地面積1.8萬平方米。兩店全部采用倉儲式貨架,SKU數(shù)量均為3000個,其中自有商品占比超過40%,自有品牌“盒馬MAX”占比超過20%。
“這是盒馬的第八個業(yè)態(tài),也是我們打造的第二增長曲線?!焙旭RX會員店負責人蔡榮鴻表示,第一家盒馬X會員店開業(yè)兩個月就實現(xiàn)盈利,開業(yè)3個月后客單價接近1000元,單日收入最高超過1000萬元,毛利率不超過14%。在這些數(shù)據(jù)支撐下,盒馬會員店模式基本跑通。相對于山姆進駐中國前16年只開了6家店,入華至今25年開店30余家的數(shù)據(jù),互聯(lián)網基因強大的盒馬X會員店將進入高速復制模式。2021年,盒馬將新開10家X會員店,主要集中在北京和長三角地區(qū)。
6月27日,倉儲會員超市鼻祖麥德龍重回會員店賽道。麥德龍PLUS會員店北京、成都雙城同開,這也是麥德龍繼去年12月在中國60座城市全面推進PLUS付費會員制后打造的全新門店。麥德龍北京PLUS會員店銷售面積近4000平方米,SKU數(shù)量約2500個,進口商品、獨家與自有品牌占40%,擁有200個停車位。
另據(jù)不完全統(tǒng)計,近一個月進入倉儲會員超市賽道的玩家還有永輝、華聯(lián)BHG等。有媒體報道,永輝超市首家倉儲店5月在福州低調開業(yè),該店原為永輝超市BRAVO綠標店,最大特色是加大了各品類主力品牌的陳列;北京華聯(lián)綜超(BHG)首家倉儲式會員店則布局在蘭州,總面積6800平方米,設有1000余個車位的停車場。
一年時間不到,倉儲式會員店業(yè)態(tài)已經從風平浪靜到風起云涌。“更多玩家涌進這個賽道,說明在中國線下零售業(yè)面臨壓力的同時,也出現(xiàn)了更多機會,這對中國零售業(yè)是一件好事?!贬槍}儲會員店業(yè)態(tài)的機遇,蔡榮鴻認為,經過過去十幾年,部分消費者已并不僅滿足于低價和有效率的消費,更追求價值感和儀式感?!爸袊壳坝?700萬的中高收入家庭,這些家庭是倉儲會員店的重點服務對象,差異化的商品、與眾不同的購物環(huán)境、驚喜的服務及品質生活體驗,這都為會員店的發(fā)展帶來了契機?!?
梳理近期密集入局的倉儲會員制超市,除了寬敞的購物空間,精簡的SKU數(shù)量、大包裝和低單價,僅服務付費會員等“同質化”,瞄準中高端目標客群也是玩家們較為一致的遵循。
“麥德龍是倉儲會員店業(yè)態(tài)在中國的開創(chuàng)者和培育者。多年觀察發(fā)現(xiàn),消費者多元化、個性化的需求正不斷釋放,當前,新一代中高端家庭愿意為消費空間、差異化商品和服務體驗花費更多,倉儲會員店差異化的高質量選品恰恰能契合這些新需求。因此麥德龍打造出這一新購物場景?!币言邴湹慢堉袊?4年的麥德龍商業(yè)集團有限公司副總裁、營運總監(jiān)周揚對國際商報記者說。
但如何贏取相同的目標的青睞,在愈演愈烈的競爭中,眾玩家紛紛圍繞商品力、供應鏈和服務體驗秀出“獨家秘笈”。
“如果說盒馬鮮生門店強調的是‘到家'的體驗,X會員店則強調的是‘到店'的沉浸式體驗。盒馬X會員店希望成為在周末或節(jié)假日能帶家人一起去的休閑放松、充滿樂趣、一路逛吃的地方?!辈虡s鴻說。
在商品力方面,蔡榮鴻表示,盒馬會向Costco、山姆學習選品,但自身也有很強的超越能力?!昂旭RX會員店的面積是盒馬鮮生的3~4倍,但是選品數(shù)量、SKU反而比盒馬鮮生門店要少,因為我們基于會員視角和大數(shù)據(jù)已經幫他們做好了選擇。同時,這里每年的商品更新率將保證在30%~40%,盒馬MAX商品僅供會員店,日前啟動的盒馬X加速器也會以孵化更多新品提升X會員店商品的獨特性?!?
在特色服務方面,為進一步豐富會員價值,盒馬X會員店也在相繼增加多項延伸服務,力求成為“小家庭的生活加油站”。在這里除了一次性買夠全家的一周之用,還可以到會員店養(yǎng)車、洗車;在“盒睛睛”免費專業(yè)驗光及眼鏡護理;為寵物洗剪吹。在北京,還可享受家紡、衣物高端洗護服務等。
周揚認為,倉儲會員超市最終比拼的就是商品力、供應鏈能力和服務力。對此,麥德龍PLUS店內2500個SKU均是資深采購為會員精心“初篩”過的產品。“麥德龍PLUS會員店商品的差異性主要體現(xiàn)在德系、獨家產品、開業(yè)限量三大類。同時商品并不是這里的全部,我們?yōu)榧彝r光的新體驗而生,希望打造一個‘寶藏超市',讓女主人、男主人和孩子在這里都有不同的獲得感。”
在麥德龍PLUS會員店內,不僅讓奢侈品走進大賣場,有首次入華的法國進口藍龍蝦、西班牙進口藍鰭金槍魚,以供應鏈能力拿到緊缺的高端酒品并做到批發(fā)價售賣,更注重差異化的體驗。周揚說:“麥德龍PLUS會員店不會賣臨期打折商品,所有商品有嚴格的品控體系,獨特的走動式試吃服務會讓美味來到消費者的身邊,此外,我們也專門聘請歐洲團隊設計了115平方米的兒童益智樂園,讓孩子也能在這里盡享歡樂時光?!?
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